Q&A

超洋｢五益｣學習 • 企業一本萬利

• Effective     實際有效　企業獲利

• Efficient      省時省錢　事半功倍

• Elegant       創新先進　世界水準

• Easy            化繁為簡　深入淺出

• Enjoyable   建立團隊　快樂學習

EIS 實戰模擬

課程開始首先將學員分成小組，扮演各部門主管角色，透過沙盤推演綜觀企業全貌，從操作中模擬產、銷、人、發、財各部門營運。大家分工合作、集思廣益、分組競賽，達到換位思考與跨部門溝通，將投入的有限資源，轉化為利潤與市場價值。最後，各組提出改善行動方案並落實與追蹤成效。

挑戰1：第二代不願像第一代那樣辛苦地做生意。

挑戰2：主管與員工也在不明狀況下，不敢輕易承接公司。

挑戰3：傳承給第三方因信任不易，也很困難。

挑戰4：企業轉手價格不易評估，特別是無形價值。

挑戰5：接手者與經營者，如何與老員工整合為有效的團隊？

挑戰6：企業傳承過程中，如何能滿足老員工、創業老闆和接班團隊有形和無形的需求？

挑戰7：如何讓新事業更成功，或轉虧為盈？

下面這個故事和主角，大家是否似曾相識？

王老闆開了餐館已近30年，這家叫 ”聞香下車” 的餐廳在鎮上相當有名。 因為，經濟不景氣近年來生意也受到影響，但好吃價錢又合理，知名度又高，因此生意還算穩定。但是，受COVID-19影響，再加上王老闆自從去年跟太太相繼生病，雖然現在已經復原，開始萌生了想退休的念頭。王老闆的兩個孩子都對做餐館毫無興趣。他們夫妻也認為孩子一個是工程師，一個當國中老師，都有穩定的工作，因此不必勉強他們接班繼承自己的事業。

但是，生意如何能傳承下去，或者該如何頂讓出去，完全沒有頭緒。之前也有幾次，有房屋仲介介紹買主，但因雙方對價格的期望相差太大，而且王老闆對買方是否有意願把餐館的特色繼續下去，有相當的疑慮而作罷。

其實，王老闆底下有一位年輕的大廚小陳，已經跟他工作近十年，能力操守和忠誠度都不錯。幾次被人挖角，都因念到王老闆對自己很好而推掉。小陳也蠻有進取心和創意，時常自己試驗一些新菜，王老闆也鼓勵他，但是否該把餐館就交給小陳，同時如何轉讓給他，也是問題。他雖然知道小陳平時省吃儉用，也積蓄了近百萬元，但是猜想應該不夠去買一家餐館，更不可能購買 ”聞香下車” 這家老店了。

其實，王老闆和王太太真正在意的並不只是餐館能賣多少錢，而是希望找到理想的接班人，能夠像他們一樣善待公司的員工，能把餐廳永續經營下去，為社會提供一個物美價實的餐飲服務，並且把 ”聞香下車” 這個品牌推廣到全台灣去。但是，該怎樣做才好，仍然不得頭緒。而現實上，每天從一大早忙到深夜的生活，也仍然看不到盡頭…

以上這個故事大家是否似曾相識？這個故事可以說是，台灣各行各業許多中小企業老闆的寫照，根據資誠聯合會計師事務所PWC的統計，台灣的家族企業，只有不到9% 做好了傳承的準備。企業傳承的問題，是目前台灣和所有先進國家的一項重要的社會經濟課題。 如果能夠設法解決，將會讓台灣的GDP和GNP 增加，提升員工的薪資和合理的生活水平，並減少企業因無法傳承中止營業或不當轉讓造成的浪費和不公，進而得確保這25年來台灣民主化的一些成果。

1. 中小企業的真正價值，甚難評估。有時因為帳目和財報不確實，或不夠清楚，即使帳目真實和明確，有些資產，特別是無形資產的價值，仍不容易評估。
2. 一般創業者，除了具有敢冒險的特質，通常都是因為有某方面的專業技術和經驗起家的，但很可能欠缺管理，包括會計與財務的觀念。因此，在談到企業的價值時，難免會缺乏正確的觀念。而中小企業因為沒有上市，各種行業和規模差別也大，就更難正確的評估價值。因此，企業主和領導團隊，必須具備基本和正確的財會知識。在談判時買賣雙方才不會漫天叫價，胡亂殺價。
3. 一般創投公司，私募基金和銀行投資的對象，大多是新興的高科技， 生化和物聯網等現代 ”SEXY” 的行業，很少對傳統產業和服務業有興趣。而個人想獨資或集資來投入傳統中小企業，就相對困難很多。
4. 中小企業因習慣省吃儉用，或被大型企業客戶要求提供低價商品和服務，在薄利的壓力下，通常在品牌，行銷，研發和引進現代化管理系統制度上的投資非常有限。結果是即使有些利潤，能夠維持營運，但多年累積的無形價值偏低，所培養的人才也不夠有競爭力。
5. 提到人才問題，中小企業是先天不足，後天失調。每年各大專院校的優秀畢業生，會優先被大型上市公司和高科技公司吸引，中小企業聘到的，是一些冷門科系的畢業生，常常要重新訓練。由於，學非所用，中小企業的成員很難堅持某一行業，或長時間留在同一家公司，當然就更難持續培養人才，造成惡性循環。其實許多成功的中小企業，都是因為老闆對員工特別照顧，不論是否出身名校，都施以訓練，用心栽培，因而對企業做出貢獻。
6. 任何企業不論規模大小，都需要做好培養接班領導人和員工在知識和能力上的訓練，透過集思廣益共同計畫未來，和擬定和落實公司的策略。但中小企業很少投入在領導和知識能力方面的訓練。
7. 公司新舊同仁和主管團隊，如何能凝聚智慧和力量，建立互信與互惠的文化，也是非常重要。企業先要達到內部的團結和互信，才有可能得到客戶和投資人與社會大眾的信任。
8. 最後，許多與法律相關的問題也不可忽略，譬如：智慧財產權，商標權，專利和職業機密和資料的安全和保障。都會影響到社會，員工和買賣雙方與投資人的信任，和法律上的權責。同時，即使沒有違法，仍要注重商業道德，才能得到各方和社會的信任，順利傳承。近年流行的ESG觀念，也值得中小企業關注和學習。